
2017年2月3日下午1点左右,我来到位于EVISU位于大阪的心斋桥店,打算买一条EVISU最经典的牛仔裤,因为语言不通,一开始只能自己逛逛,看看。。一阵子听到有个操粤语的店员在接待客人,心想,这下好了,直接就上前询问,店员一开始问我是香港的吗?我说不是,我是广州来的(看见她表情好像不屑一顾)。我问她,这里的裤子怎么都是原色的,有没带洗水效果的呢?(因为第一次买,不懂),她说,我们这里都是原色的, 那些这么恶心的裤子我们这里没有(她当时确实是这样说的)。然后我就问了几款,觉得NO.1的那条不错,就问多少钱,她说裤子+画一个字共2500人民币左右,我请她拿一条给我试下,然后,她拿了一条邹巴巴的给我试,我想,先试试吧,穿上后,还没等我说,她就说长了,我问要改多少,她没说,直接拿钉子扎了一个位置说,这里最好,我说好像短了,(因为我平时喜欢穿长点的)!她说那长点咯,因为我觉得她应该是专业的就没再多问。然后选好字,给了钱,几个小时后回来拿裤子,看看改的怎样,看到裤脚的车线手工真不太地道,歪歪曲曲的,收线的位置还车多了条线出来,我问香港店员怎么这样的,她很强硬的说,这是正常的,好吧,我不想多生事端,走人了。(提裤子的时候收了我的购物单又没给我)回到酒店,我那个去,裤子怎么那么短,只到脚踝的位置,完全不能接受,心想,惨了,2500元泡汤了,废掉了!但我老婆说,回去看看能不能解决吧,我百般无奈说,好吧,因为感觉再放长也不够啊,但还是回去了,因为心急如焚,还是打车过去的(心疼啊)!回去后,我跟香港店员说短了,她让我试下,我穿上说,她看了看,说,把线拆了放长试下吧,如果还不行就给你换,(我心想太好了,还是老婆明智)!等了半个小时,一个日本店员把改好的裤子交给我试,穿上后,我依旧不满意,但香港店员一直在说,我觉得没问题,挺好的。。。但我和老婆一再强调,不行,这时她同意说更换一条给我,我想这下好了,但当时已经是晚上8点,香港店员说快收铺了,要么你们明天来拿吧,我同意了。第二天一早,也就是2月4日,12点我准时来到店里,发现我的裤子就在桌子上(因为裤子印了我的字),我以为都搞好了,还心想他们效率好高啊!拿着裤子就去试去,一上手,感觉怎么和昨天的裤子差不多啊(昨天那条邹巴巴的),不想那么多了,先试吧!穿上后,我晕,长度和昨天没有区别,不能啊,新的没改的我昨天试过,没那么短。当时香港店员不在,好在我带了导游,就叫导游和日本店员说,是不是搞错了,这条和昨天的一样,没有区别,长度不够!但日本店员坚称,昨天那条已经寄走了,这条是新的,导游给我翻译后,我迷惑了,想,不能啊,新的确实没那么短,我把裤子拿在手上认真查看,不一会,发现裤子后腰上的牌子的印码很模糊(昨天那条也这样),模糊的位置也一样!昨天想着这是小问题所以没计较!但后来换的那条我是记得印码是清晰的!这时我确定这就是昨天那条,我把理由和导游说了,导游直接翻译给店员,这下那个日本店员有点口吃了,但还是说这条是新的(我想你这不是明摆的说谎吗!)导游这时也不相信那日本人了!在我们的一再坚持下,店员说要找店长处理!不一会,店长过来,交涉后才说换条新的给我。这次我不敢怠慢了,选了一条满意的,也不需要修改长度,直接画字!整个过程我目不转睛顶着他们画,我已不再相信他们!这时香港女人出现(那个店员),在旁边说话了,说其实昨天那条与新裤子的长度只相差3厘米,完全不需要换的(我很吃惊,她居然这样说,这不是默认了没帮我换裤子吗?这不是欺骗吗?)!为了解决事情,我没有和她争论,只是说,没办法,我无法接受!然后她说,如果个个客人都这样,我们就亏大了,这条裤子已经废了!我想,如果要昨天那条,我就真的亏大了!半个小时后,我的裤子画好了,我提着裤子走了,但他们依旧没有还我购物单!出来后我越想越气,跟导游说,要去日本大阪梅田的旗舰店投诉他们!但导游说,可以,但你的行程就全乱了!经过再三衡量,算了,回国再说!
这次的购物经历让我很不愉快,本来这次日本行的一个很大的原因就是要买条心怡的牛仔裤,谁知遇见的是店员的傲慢,欺骗!完全颠覆了我队EVISU的信任!我原以为日本人都是专业的,很有原则的,是讲诚信的,怎想居然说谎的时候眼的不眨,连导游也惊呆了,一方面佩服我的细致,另一方面也没有想到日本人会这样!在这,我想对EVISU说,消费者不是傻子,中国人不是白痴,你要拿这样的态度对待中国客人,最终吃亏的只会是自己!我还想对那个香港店员女人说,也许你很失望我不是香港人,但我要你知道,大陆人不是傻的,不会被你忽悠,我要买怎样的东西是我决定不是你决定,我买的是裤子,不是你!经过这次,我想我永远不会再关注EVISU,因为店员的态度代表品牌的态度,这样不把消费者当回事的品牌根本没资格说专业!再见吧,不!永远不要见了!!我也提醒中国的同胞,日本人不都友善,如果遇到不平等待遇时,一定要维护自己的权益和尊严,中国人不是好欺负的!(有图为证,这个印字的裤全世界只有两条,要有第三条我吃了它!日本店员说寄走的那条,寄到哪里我想他们自己清楚吧!)