【售前服务】U60碎屏，没有人管，客服推到物流

物流问题

2月4刚购买台40寸kktv电视，本来我预约5日送货，因为4号晚我才回家，他们未经我同意私自更改在4号送货，结果我家老人验收的，然后我晚上开机，结果发现碎屏，物流认定没有破碎，属于质量问题，kktv认定签收后就不承担碎屏责任，这会已经申请天猫客服介入处理，气人的很，第一次遇到这种糟心事，主要怕验收出问题，结果还在我不在家情况下送货。