RK RC930 87键盘，一个按键失灵了，求助。

如题，用了一年不到，昨天发现下箭头方向键没反应了，请问哪位高人能指点一下，如何修复，是硬件问题还是软件问题，固件已经更新到1.1.2,问题还在，按fn+空格和下箭头键10秒，没有恢复，谢谢各位大侠。