正如James Womack教授所讲，“在一家制造企业，90%消除浪费的机会，存在于直接的制造运营部门之外”。众多企业在推行精益生产数年后，也面临着越来越大的阻力，部分原因应归于此。
北京金吉列出国留学公司是国内最大的出国留学业务公司。作为典型的服务领域企业，公司领导层一直秉承着以工厂运营模式管理企业。在多年的快速发展中，企业面临着越来越多的挑战：客户需求反应速度越来越慢，大企业病，部门间沟通障碍越来越大。如何应对挑战，他们想到了精益管理。冠卓咨询公司咨询团队于2011年2月进入了金吉列，并与公司的项目团队展开了为期6个月的精益管理改善之旅。