您好，建议按照以下方法操作诗试一下：
1、长按开机键30秒试下。
2、双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式。先按音量减键选择 清除所有数据/恢复出厂设置；然后按开关键确认，然后按音量减键选择，重启，然后按开关键确认。
3、进入系统恢复模式然后连接其它地方的WiFi试试。
4、如果还是无法下载固件包进行恢复，建议您可以去我们当地的售后服务中心，检测一下手机：进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址。