15.内嵌“帮助”选项
在理想的用户界面，“帮助”选项是不必要出现的，因为用户界面能够有效地指引用户学习。类似“下一步”实际上就是在上下文情境中内嵌的“帮助”，并且只在用户需要的时候出现在适当的位置，其他时候都是隐藏的。

16.关键时刻：零状态
用户对一个界面的首次体验是非常重要的，而这常常被设计师忽略。为了更好的帮助用户快速适应我们的设计，设计应该处于零状态，也就是什么都没有发生的状态。但这个状态不是一块空白的画布，它应该能够为用户提供方向和指导，以此来帮助用户快速适应设计。在初始状态下的互动过程中会存在一些摩擦，一旦用户了解了各种规则，那将会有很高的机会获得成功。

17. 针对现有问题去完善界面
人们总是寻求各种方案去解决已经存在的问题，而不是潜在的或者未来的问题。所以，不要为假设的问题设计界面，我们应该观察现有的行为和设计，解决现存的问题。这确实不是件能够让人兴奋的事情，但却是最有价值的事情，因为一旦你的用户界面愈加完善，会有更多的用户愿意使用你的界面。

18.优秀的设计是无形的
优秀的设计有个古怪的属性，它通常会被它的用户所忽略。其中的一个原因是这个设计非常成功，以至于它的用户专注于完成自己的目标而忽略了自己面对的界面，用户顺利达成自己的目标后，他们会很满意地退出界面。但是作为设计师，这可能会有点不公平，当我们的设计很优秀的时候，我们不会受到很多阿谀奉承。当然，优秀的设计师不会去介意这些，因为他们心里明白，满意的用户往往都是沉默的。

19.多领域学习，借鉴其他学科
视觉、平面设计、排版、文案、信息结构以及可视化，所有的这些知识领域都应该是界面设计应该包含的内容，设计师对这些知识都应该有所涉猎或者比较专长。不要看不起这些知识：要从中获取许多值得学习的东西，以此来提高你的工作能力。设计师的眼光要长远，要能从看似无关的学科中学习，比如出版、编程、装订、滑板、消防甚至空手道。

20.界面的存在必须有所用途
在大多数设计领域，界面设计成功的要素就是有用户使用它。打个比方，一把漂亮的椅子，虽然精美但坐着不舒服，那么用户不会选择使用它，它也就是失败的设计。因此，界面设计不仅仅是设计一个使用环境，还需要是创造一个值得使用的艺术品。界面设计仅仅能够满足其设计者的虚荣心是不够的：它必须要有用！