360用户注意，请谨慎升级win0

用360好多年了，一直感觉360很诚实，但是这回感觉被你们360“坑”了。
用360安全卫士升级win10后感觉不好用，想还原回win7系统，却还原不回来。不知怎么操作。
再次打开360免费升win10，却没有反应，而且关不掉。
按照你们告诉的这个操作：http://bbs.360safe.com/thread-5801936-1-1.html
*到最后，恢复前一个windows版本时，却被告知{抱歉，但您无法升级，这台电脑删除了降级到以前版本windows所需的文件*。
升级时为什么没提示需要备份？？？？？
请问，怎么办？？？？？
今天打客服电话，给的解释是，“你以前的文件被删除了，没办法再还原到以前的win7系统，只能使用现在的win10系统，我们也没办法”，。。。。。意思就是我们不管了，你爱咋咋地吧，
真心想问一句，360你们的承诺哪？你们的诚信哪？
你们的5大承诺哪？？？？？？？？？？？？？？？
你们说所有文件都备份到360与微软，保证数据不丢失，{我的数据哪，被你们备份到哪去了}
你们说不喜欢win10的话可以一键还原， {为什么还原不了}
你们说的专享服务哪，{难道就是你们客服说的：我们也没办法，}
有一种欲哭无泪的感觉，无语了。
“360流氓软件”，你们无愧于这4个字。
目前问题仍未解决。