我一直没有收到他们发来的激活的邮件，于是我发邮件问他们，说是我的账号已经激活，可是我并没有收到过userID和activation code.现在他们给了我一个ID让我点击忘记密码重置密码，可是重置第一步就需要填social security number（必填项），国际生怎么可能有…请问有人跟我情况一样或者可以出出主意吗？