今天双11买东西，拍下一个东西没有给钱 余额宝的钱少了

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今天买东西的时候余额宝明明有597元的，买了49.和89还有67一共是205的东西就只剩229了，算上之前拍了没有给钱的96还有一个67（这个是拍了然后没有给钱，在点进去给钱又给我减多67）怎么回事？我找机器人客服只能解决固定的回答，我该怎么办现在？