求助各位大神!

大神，我的5s在百思买买的其他地方都还好，但是买回来才几天想录入指纹，发现怎么也录不进去，情况就是按一下home键屏幕上就显示一下指纹的红色轨迹，但是手一放回去那个红色的轨迹又消失了，反复这样，手也洗了，屏幕也擦了，我女朋友来录也录不进去，这是什么情况？