平面设计师与客户沟通基本上是两种的结果：
要么是客户妥协，尊重设计师自认为独特但是客户觉得怪异的创意，后果很可能客户黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。你再奇特的创意也没有用了。
要么，大多数商业领域的设计师首先妥协，客户要咋样就咋样，什么也舍不得割舍，一张平面设计作品承载了客户需要用肥皂剧才能再现的所有信息。结果是设计师、客户和观众所有人都不满意：修改来修改去折腾半天，好好的一幅作品，变成了一张长长的菜单。
双赢的结果是美好的，但是过程是痛苦的，就象刺猬跟海豚恋爱，一个在陆地，一个在水里，一个陆地打滚满身是刺，一个自由自在水里翱翔，分属不同领域，却要同台合作。要是不妥协，那么就是两败俱伤：一个会满身创伤，一个会淹得半死。但是妥协的结果就是彼此隔阂，毫无成果。所以彼此不需要妥协，而要互相理解。
设计师要理解客户不愿割舍条目的理由：害怕在商业竞争中失去优势，所以总想面面俱到；客户要明白平面设计的海报不是电影，画册设计不是电视连续剧，承载的内容有限，必须给观众想象的空间，这就跟相亲一样：你往往一见钟情的对象，没有展示她的出身、学历、家庭背景、才艺和贤惠，但就是那么惊鸿一瞥，就牵动了你的心！所以，先让最重要，最令人动心的地方开始，击中你，其他的，日后再说！
海报就是三分钟相亲，画册最多算个连环画，如果内容不能浓缩，那就大量割舍人人皆知的内容，维纳斯仅仅以残缺就赢得世界盛誉，蒙娜丽撒也不是全裸出镜，为什么让人魂牵梦绕？ 好的设计，就是要让观者心神为之一动，有了关注才会有停留阅读，有了神秘感才会有探索的欲望，有了诱惑才会有追求……这一切有赖客户正确描述自己的需求，否则诱惑可能上错别人的床，神秘感带你走入深渊。
与客户沟通，从哪里入手？核心能力竞争优势有木有？产品与服务差异化有木有？扩张方法与盈利模式创新有木有？如果客户确实囊中羞涩，属于跟你一样的屌丝，那么，至少还有精神气概吧？什么都没有也好说，你就用决心描绘一个愿景，用诚信承诺一个未来，用一个已经存在的榜样，向远方投射一个更伟大的英雄，有远见的观者，自然会计算时间成本，作出合乎逻辑的判断。因为没有任何人可以精确计算好未来才愿意去投资或努力的，所有的人正因为未来的不可预期，总怀揣美好的梦想，意志才历久弥坚！
