因为我是未成年人，所以他要求提供家长身份证及联系方式，然后我给他了。接着又说要和我家长沟通这件事，结果我妈加了他还一直不通过。然后还说什么我妈身份证和我不一样不能证明是母女，还要到派出所开证明。我真的是气笑了，我和我妈是一个人吗？身份证怎么可能一样。再说你自己也承认了开证明也需要监护人陪同，我现在一个人在外面怎么找到陪同？这不就是故意为难吗，不让住就不让住找这么多拐弯抹角的理由。最最让人生气的是，我申请退款还给我拒绝了，说什么临近时间不支持退。搞笑吧，这和霸王条款有什么区别，不让住还不退款，想白赚这一单你直说呗！我已经打12345投诉了，等着挨罚吧！这家酒店我以后永久不会再去也希望大家避雷！