一月份，我在并夕夕买了个星梨奈。包裹到货后感觉重量不对，打开一看——只有赠品，没有杯子主体。
我问商家，他说分两个包裹发货，明天给单号。虽然事先没说，但我是老用户，一直觉得平台客服靠谱，就把第一个包裹签收拆了。
结果过了一天，商家毫无反应。我感觉不对，点了仅退款——毕竟没收到杯子，赠品也不方便去快递点退。
又过了一天，商家发来单号。物流显示是在我退款第二天晚上才发货。这说明“分开发货”是扯淡。
第二个包裹我直接拒收。
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后面的事更让人愤怒。
商家拒绝退款，说赠品价值105元，要么退回去，要么扣105。
赠品就是圣杯常送的东西：收纳盒、润滑液、保护粉、红丸、加热棒、吸水棒。我在网购平台搜到同款，加起来最多30元。
我把价格截图发给平台客服。专员打电话说：要退款就得按105扣，不然寄回去。
我问：商家说价值105的依据在哪？我发的实际价格没看到吗？商家有进货单吗？
客服说：商家没证据，但就是要按商家扣，最多给100元优惠券。
这是钱的事吗？商家虚假发货、虚标价值，退款责任又不在我，凭什么我买单？
客服没回应。我拒绝后，订单被强行改为“退货退款”。
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后面又拉扯多次。
每次都是客服说得好好的，到专员就无脑站商家——商家没证据也按商家来。
商家态度极其恶劣，多次推翻自己说的话，污蔑我签收了本体。我问为什么分两次发货，他装机器人不回答。
我举报商家态度，平台补偿100优惠券。再举报就没用了。
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一开始我只想退款。
因为商家和平台的态度，我改成按《消费者权益保护法》主张退一赔三。平台当然不同意。
我先向12315投诉，平台还是要按105扣，补偿变200优惠券。我拒绝，投诉显示“已处理”。
我又举报商家。结果发现：商家平台公布的执照地址，和12315上的对不上。而且同一执照下开了三家店。
我问客服，客服让我“点开商家主页自己看”。
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我把商家欺诈和平台不作为，一起向上海市长宁市监局举报。
结果都不予立案：
· 对平台：无法确认违规
· 对商家：移交给商家所在地市监局，至今没回应
黑猫也试过，没用。
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过年时，那家店好像关了。
我还以为举报有用，又找平台——没改变。
过完年，店又开了。而且三家店公示的执照地址，都改成和12315一致了。这说明他知道地址是假的，利用闭店期间偷偷改了，想毁灭证据。
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拉扯到现在两个月了。
我向平台摊牌，给两个方案：
1. 退一赔三
2. 退款 + 永久关闭执照下三家店铺 + 禁止执照所有人再次开店
不然就曝光、起诉。
这次平台让步：同意赠品只值30元，可以按30扣，最高给100优惠券。但其他要求——关店或赔偿——都不同意。
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因为出差，曝光才拖到现在。
赶高铁时包落安检了，明天才到。大部分截图在备用机里，到了再补充。
和平台专员的电话录音录了十几条。心好累。
试试曝光有没有用。没有的话，只能起诉。
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【避坑提醒】
这家店执照在并夕夕开了三家店，都卖圣杯相关物品，都是“谨趣”开头。
大家以后在并夕夕买东西，别太迷信客服。我就是前车之鉴。
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【特别声明】
1. 真实事件，绝无编造：所有关键事实均有截图、录音等证据佐证，本人对真实性承担法律责任。
2. 文本说明：本人按时间线口述后请AI协助整理语句（调整语序、检查错别字），只为严谨防反诉，不改变任何事实。
3. 证据保留：所有原始证据已备份。如商家对任何事实有异议，本人愿配合法院或市监局核实。
4. 维权初衷：只为曝光恶意商家、警示消费者，不为炒作牟利。商家若认为有不实之处，欢迎通过法律途径解决，本人将积极应诉。
这种商家，谁也说不准他能干出什么事来。我不得不小心一点。感谢理解。