正义喵于黑猫投诉平台发起
2025-12-28 23:29:24
我于2021年8月28日收到并开始使用iqoo8pro手机，价格为5999元，是当时的旗舰机。今年12月21日突然黑屏变砖。今年11月17日和12月7日分别在荆州和武汉两地vivo维修中心检测说主板坏了，这是骁龙888机型的通病，经查官方之前还出过主板4年延保政策。我的手机刚超过4年没多久，与vivo官方服务中心（总部）反复沟通后，被告知可以免费“尝试维修主板”，不同意我加钱换新机的请求。 这个故障是产品设计制造缺陷导致的，我一直轻度使用，而且从未玩游戏，我也不会玩游戏；无摔落、进水等人为损坏行为。vivo官方服务中心（总部）不能拿超保当借口推脱厂家的责任。 根据《消费者权益保护法》第二十四条及产品质量相关规定，产品存在固有设计缺陷的，生产者应承担修理、更换责任，不应完全以保修期为由免责。 现在诉求：1、对本人履行官方4年内主板问题换新机方案：加钱换新机。 2、对所有iqoo8pro手机用户发送信息及时实行召回检测，遇到问题及时解决，以免机主丢失数据减少损失。