抖音商城与OPPO商家勾结

我于2025年10月12日在该平台购的OPPO3180多元平板电脑一部，14日收到货并确认收货，好评返现30元。15日发现该商品降价150元左右，要求商家补偿差价，商家拒绝，也同意七天无理由退款。商家于17日收到商品招呼都没打直接以30元好评返现为由拒绝退回全部货款。当日申请抖音平台介入，显示48小时处理完毕，商城与商家勾结一直拖时间现已经快一个月了迟迟未能解决。希望相关部门对此类商家从严处理还消费者权益及利益。