在95分APP购买卫衣一件，商品存于平台，购买时显示次日达，实际商品物流讯息多日未更新，联系95分方面，专员电联告知商品已经遗失，给出方案是退款并补偿30元抵扣券，无奈同意。遂隔天发现本人账号无法下单商品，联系在线客服被告知账号存在违反买家协议的行为，账号存在异常记录（近期只有上述订单存在退款情况），要求平台核实并告知具体违规情况，平台方拒绝，并已“判定是由系统自动完成的，技术人员无法查看，且人工无法解除账号封禁”的可笑说法给予解释，实属辱人。作为消费者，购买的商品因物流问题遗失已是很难接受的事，提出补偿也是平台方案，不存在本人要求平台给予。如果平台方自己提出的补偿给到顾客会导致平台系统判定顾客的账号存在违规异常，从而封禁顾客账号，且平台员工无法解除这样的误封，那只能说明平台本身的不作为，或是无能！太可笑了！