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电销即电话销售，是通过给大量的号码拨打电话介绍自己产品以发掘客户的一种途径。 主要电销行业有贷款、房地产、保险等其他销售类等工作。

在不同场合下，CRM（客户关系管理） 可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。 我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。 CRM客户管理的流程是怎样的？ 客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取 -客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。相对应的， CRM中客户管

当然是要给客户打标签，分类管理啦。 从类型上来看，常见的标签可分为事实标签、模型标签两种。下图是常见的标签体系框架，我们可以看到常见的客户运营分析维度，标签定义，以及事实标签及模型标签的区别。

客户资料协同管理，数据集中统一保存 ,项目进程点点滴滴，销售机会快速实现 ，角色权限层级划分，人事管理简单明了；艾盟赢销客户关系管理系统比较好用。

客户关系管理系统CRM,专注，专业，致力于中小企业客户关系管理！艾盟赢销客户关系管理软件CRM主要功能：客户管理、呼叫中心、日程管理、推广工具、销售管理、流程管理、客户分配、统计分析。对部分功能进行了优化。不同的CRM软件有着不同的功能作用。

随着信息技术的飞速发展，互联网早已经改变了我们的生活。现在当然不止人们需要，更有企业也越来越信息化，在线CRM已经成为企业管理的必备工具。 CRM软件在企业中发挥着重要的作用。能够让员工在利用零散时间跟进、促交客户，还可以出差拜访通过移动app来掌握客户资料，随时联系查找客户信息，减少错过任何一个商机。同时客户也能随时与企业联系，获取企业的最新动态，给予客户更好的体验感，从而给企业带来更高的收益。

1、更容易培养和跟进客户 CRM作为管理客户信息的系统融合了很多功能，像客户管理、任务审批、日志、通讯录、知识库、邮箱、统计分析等等。利用这种多融合的业务流程与审批体系，帮助企业更好地管理员工，管理业务流程。 作为一个初创企业，客户是非常重要的，一个客户往往决定了公司的运营的好与坏，只有持续的成交客户才能让公司持续发展。这意味着业务人员需要利用CRM通过各种途径搜索有效的数据，无论是从百度、网易等平台对接过来

公司规模不大，即中小型企业。目前国内大部分专业CRM软件都定位于中大型企业，功能复杂、系统庞大、价格昂贵。而中小企业大部分组织结构相对简单，信息化水平较低、CRM软件选型识别能力弱、购买力弱。

现今互联网广泛普及时代，大部分企业或多或少都有在线推广或者在线业务，这些就属于数字化转型的一部分。但是，仅靠一点点在线业务还不够。数字化转型的企业将在2021年蓬勃发展，疫情期间催生的那些数字化需求就能证明这一点。 消费者的购买行为已发生了巨大变化，现在大多数消费者都在网上购买产品，其中包括近70％的千禧一代。2019年，将近三分之二的企业（64％）拥有网站。如果您没有，那您可能会在在线领域落后竞争对手。

营销CRM就营销CRM，SCRM又是怎么回事？ 中国是个神奇的国度，我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车，这次我们超的车是整个移动社交的发展。 中国的移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上，的确超过了美国、日韩等移动互联网强国。因此，在中国做营销CRM，不能效仿成熟市场的产品和理念，而应该真正把中国领先世界的移动社交能力，融合到营销CRM产品中。 所以，在和Gartner的分析师多次的交流中，我反

很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时，确实是把词的范围解释地很广： 这种情况很好理解： 大多名词在含义解释时，都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文，数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相，物理老师也说不清楚。 国内外OA、CRM、ERP厂商众多，各家软件有创新才有市场，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同； OA/CRM/ERP诞生至今的几

1、挑选开发设计CRM客户管理系统时，需看公司的整体实力怎样，掌握公司的整体实力和情况。 设想一下，假如挑选的CRM客户管理系统开发商都还没自身企业运营长期，那么他怎么可以为大家出示长期的服务项目呢，因此 如果是不久创立的小公司，建议好好地斟酌一下。

建立和使用CRM系统的其中一个目的，是提升客户的消费并实现二次购买。 首先我们应该尝试从以下几点入手： 1、客户结构细分：通过数据分析和统计，了解前来店铺消费过的客户年龄、性别（可以通过调研来了解客户所处的行业、收入、爱好、购物目的等），来进行现有客户的细分，掌握客户结构，通过整理掌握真实的消费群体，并与您当初预期的目标客户群体之间进行对比，进一步确认目标消费群体。 2、区分新老客户：根据客户购买时间，来进

现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。 多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。 国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。如何接近客

为什么要做微信营销？微信营销的好处是什么？ 这两个问题其实是一个问题，正因为做微信营销有极大的好处，所以必须做，我合并在一起回答。做微信营销有3个原因： 第一，微信的用户量大，使用频率高，使用时间长。虽然只是社交品类中的一个小类，但却覆盖了99%的互联网流量。 据统计，用户平均每日使用微信时长为57分钟。微信官方数据显示，每天有7.5亿人进入朋友圈，平均每人要看十几次，每天朋友圈的浏览总量为100亿次。客户的注意力在

分享十个销售沟通技巧。 1. 赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2. 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，

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客户是一所企业最重要的资源，可以说客户是企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本。客户的转化率与留存率，关系到企业的发展，企业要想成功转化客户，必须要经历客户的跟踪、需求挖掘、客户关系维护等一系列过程。而要做好这一系列工作，企业就需要借助CRM系统。

企业文化就是企业的价值观，这是最直接明了的解释，企业可以通过宣传自己的企业文化也就是价值观让更多的人深入的了解到企业的特色，该文化分为两种，一种是属于内部文化，一种是属于处部文化，企业内部文化对员工的重要性不可估量。企业要运用CRM塑造企业文化，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。

CRM客户管理系统对于那些靠客户安身立命的企业来讲，简直就是一大杀器，因为这个系统本身就是为了帮助企业进行客户管理，提升客户的满意度所诞生的。 但是有很多的企业因为价格或者预算的原因，没有能力购买付费的系统，于是一些软件开发商为了迎合这部分客户的需求开发出了免费CRM系统，那么这些免费的系统能够满足这些企业的需求吗，会不会有什么弊端呢？

不管是为了利用CRM来创建流程，还得打算更换新的CRM系统，企业首先是需要知道的是自己的需求。一些CRM的新功能会帮助到企业。企业高管利用系统数据去了解每个业务团队的销售收入。像这种情况我们就可以利用CRM系统的渠道管理，他可以更直观看到所有数据情况。当然，也可以利用系统了解到每个业务员的情况，然后根据每个人的情况对业务员进行分析改进，促成成长。

crm系统是什么系统？CRM定义即“客户关系管理”。根本还是业务价值、创新和数字化转型。 数企智能CRM软件基于企业级saas平台，能够帮助企业进行客户资源整理、流程管理、项目管理。 CRM如何选择，有哪些类型？

众所周知，销售是一份压力大，工作强度也非常高的一份工作，有很多的销售人员从早忙到晚，每天都在打电话、拜访、路途奔波中度过，甚至很多时候都吃不上饭。 在每天如此忙碌的情况下，那么到底怎样才能有效合理的管理时间呢？

CRM中的销售模块主要是为了可以提高公司中销售的效率和准确性而设计的这样一个功能。它可以进行对跟一个客户的刚开始接触，销售过程以及签订合同到最后结尾的一个追踪，确保每一位客户的准确和完整性，是非常好用的一个销售管理工具，还可以为领导提供更具有价值的数据。 借助CRM系统销售自动化功能，能够完善企业的销售队伍以及管理编制是每一个企业都在追求的一个目标，希望以此能够提高企业的效益，CRM系统销售自动化功能在中间操

当前，全球经济正处于变革的巨大浪潮之中，对于制造业来说，德国提出工业4.0，美国提出工业互联网，而我国，正在大力推进“中国制造2025”。传统行业实现转型升级势在必行。传统的企业要转型传统的营销模式要改变，昔日曾经辉煌的传统企业在互联网时代受到了巨大的冲击。企业要想持续发展必须如同老鹰要做出二次选择，要么等死，要么进行一个全新的模式变革。那么企业怎么利用CRM实现管理模式变革呢?

客户关系管理（CRM）的概念由Gartner Group于30多年前首次提出。CRM系统可以帮助企业对客户的需求做出正确、快速、及时的响应，可以帮助企业迅速提高客户服务水平、增强客户服务质量、提升客户满意度、促进销售机会转化率。为企业的销售、市场营销、客户服务和高级管理人员提供服务，和全方位的管理解决方案。 可是为什么如此之好的CRM，却在引入后搁置无人使用？

有统计显示，国内的中小微企业高达几百万家，每年新增注册数量非常多，多数企业熬不过三年生死期，从而会因为产品竞争力差、资金链断裂等原因走向衰败。但如果能使用crm客户关系管理软件的话，它可以根据企业发展的特色量身定制，不会给小企业带来费用压力，还能尽可能的完善管理思维，这是许多创业者该学习的方向。对于中小企业而言，虽然开设容易，但如果想度过激烈的竞争期限去获得更高水平的提高，必须要挖掘到发展中的薄弱环节

好的开始等于成功的一半！新员工进入公司最初期成长对于员工个人和企业都非常重要。 CRM可以让销售新人更加平稳高效的快速入职，减少工作交接时的时间成本，同时让销售新人更快的了解公司的销售方法和工作流程，从而更快的产生效益。下面就让我们看看，CRM系统将如何有效帮助您的公司提高销售人员的入职效率。

目前大多数公司都在努力实现数字化转型，然而大约有85%的数字化转型计划未能达到预期效果。其实企业在考虑数字化转型时应该首先考虑销售部门的数字化改造，毕竟销售部门会直接影响到企业的收入，而对销售部门进行数字化改造通常需要建立并实施CRM策略。

如今我们生活在一个数据驱动发展的新时代，不能顺应时代发展进步的企业就会落后和被淘汰，数字化转型是企业顺应时代发展的必然要求。特别是近两年，数字化转型话题的热度居高不下，不同行业的企业管理者对“数字化转型”也有了更多的关注，都在积极拥抱数字化。 然而当你深入企业去调研，却发现大家对数字化转型的看法众说纷纭，莫衷一是。虽然每个企业面临的挑战以及面前转型的道路各不相同，但对什么是数字化？转什么？塑什么型

随着市场竞争变激烈、获客成本越来越高，企业对用户忠诚度维护、提高客户复购与增购的重视程度正在提高。服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。优质的售后服务对提升客户体验至关重要，每一次满意的售后服务，就意味着挽回一位可能流失的客户。这时候，一套智能、易操作的售后管理系统就显得尤为重要。

一家企业如何才能长盛不衰？这是所有企业都想知道的。 在复杂多变的市场环境中，无论大企业还是小企业，可能一不小心就跌个大跟头，再也爬不起来。 运营一家企业，重要的是可持续发展能力。企业精细化管理，能促进可持续发展。 正所谓“大处着眼，小处着手”才能获得更大的成就。精细化管理是企业成长到一定阶段，对现代管理的必然要求。 企业推进精细化管理，既能实现经营目标、确保市场地位，又能在已经领先的竞争领域和未来的扩

企业数字化转型的核心不是在技术一端，而是在模式规划一端。企业在数字化转型过程中的难点和复杂程度并不在于数字化本身，而更多来自于企业理念的转变、组织的变革、流程的再造和文化的改变。 关于数字化转型，简单讲可以从两个维度理解： 1、一切业务在线：也就是把企业的所有营销业务实现在线。这个在线，不是ERP时代的业务流程“在线”的概念，而是变成了全部业务活动实时在线的新模式。 ERP时代的在线是实现了基于企业内部流程管

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 CRM系统的功能大体的可以分为以下三大方面

都说一款可靠的CRM软件对企业销售团队的成功至关重要，但是我们在选择CRM系统时分析一款好的CRM效果应该从哪些方面入手呢？ 其实对于企业来讲，客户关系已经成为企业生存发展所必须关注的问题，企业以客户为中心，不仅是要单纯的发挥主观能动性为客户提供服务，更要在客户的挖掘上下功夫，只有努力赢取客户，维持客户关系，在未来的发展道路上才能获得更多的利益。所以在选择CRM系统的时候要看选择的CRM系统是否只是单纯的对客户的信息

在互联网的时代，出现了很多的新技能、新环境、新群体、新模式。传统营销的方法现已很难为企业带来新的业绩增加，企业营销的数字化转型正在快速推动。 一、什么是传统营销及坏处 那么什么是传统营销，人们常常说的传统营销的本质便是用传统的思维方法和传播手段，传统的营销方法的坏处就在于关于顾客认知的片面性，割裂的执行环节和落地渠道，缺少及时的反馈数据，同时成本很高，效率低下。 二、什么是数字化营销 所谓的数字化营销

随着社会的不断发展，各行各业都已经趋向于成熟，每个行业都存在着无数的竞争对手。因此一个客户资源的获取难度远远大于以前。因此，企业为了防止客户流失，必须采取一些手段，来降低客户流失率。而CRM系统恰恰能帮助企业维护客户，那么下面就一起来看看企业客户流失的原因以及CRM系统是如何解决这个问题的吧。

CRM系统能不能发挥它最大的价值，关键在于是否能够把我们企业的客户很好的管理起来，帮助企业梳理业务流程，协调各个部门人员之间的工作；同时员工使用起来简单没有压力才能有最好的效果，作为艾盟赢销系统的深度使用客户，我来说说什么样的CRM系统最适合企业来选择。

以客户为中心，是各行各业都认同的一件事。企业要提高核心竞争力，给客户带来极致的体验前，首先要了解客户的真正需求。 CRM是一种以客户为中心的经营策略和管理系统，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，满足每个客户的需求，以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。通俗地说，CRM客户关系管理系统就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

业务出错，找不到原因，经常互相推诿，制度形同虚设； 大家看起来都很努力，但是业绩始终赶不上竞争对手； 整天忙于琐事，缺乏对事务的优先级管理； …… 这些场景经常会出现在各企业管理者的眼中，也是困扰他们的难题｡其后果就是业务缺乏竞争力，员工效率低下，运营成本无法减少｡ 其实这些难题的根源就在于企业不重视流程管理｡ 企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，取得竞争优势，须把目光投向流程，通过对流程和流程规范

市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌、服务和客户的竞争，尤其是如何与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系。 当下，企业面临了来自行业内部其他企业的竞争，也面临着外部潜的竞争，企业拥有客户资源，提高客户体验，才能够在市场竞争中占领一席之地。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要

管理是一门很大的学问，从上个世纪的科学管理理论开始，各专业各学者都众说纷纭，没有一个统一的标准，但也正因为如此，管理学才在持续不断的进步。作为一家企业，自然也是会在管理过程当中遇到许多的问题，例如战略制定后，无法得到有效的执行;产品部门臃肿，新产品上市无法得到有效的回应;员工客户流动性不可控，导致企业存在风险。

遵守基本的考勤制度是维持企业规章制度的保证，也是培养企业文化、暴露企业中存在问题的一个最基础的环节，毕竟如果一个公司连考勤都很难遵守了，那么就说明企业文化已经开始失效，企业团队行为不受企业控制，团队成员不再以团队成果为导向，企业内部正在出现需要企业管理者重视的严重问题

艾盟赢销是一个智能CMR管理系统，致力于打造为中小企业提供职能营销服务平台，平台以连接客户为根基延伸出获客、CRM客户管理和营销服务等系统。依据中小企业业务流原理从获客、连接、转化成本和运营等维度，从而帮助中小企业提高销售收入、降低获客成本、提高签单成功率，完美解决企业销售和销售管理痛点。

PC互联网时代，是一个“卖方”占绝对优势的时代。当您浏览网页时，会普遍看到各种插件推广、弹窗广告等等，想关掉都不行，用户体验极其不好。 移动互联时代，用户成为中心，企业都在稳抓客户数据和传播渠道，对用户展开针对性的运营活动，以提升转化效率和开拓二次销售机会。 精细运营流量的时代，如何大规模复制个性化的客户转化旅程，是企业主们颇为关心的话题。实际上，答案很简单——合适的技术工具+正确的转化思维。

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